Кто может создать бота в МАКС
Бота в MAX создаёт организация, ИП или самозанятый с верифицированным профилем на платформе «MAX для партнёров». По документации MAX на 9 октября 2026 подключиться могут только резиденты РФ; физические лица и нерезиденты верификацию пока не проходят.
Платформа работает в веб-версии на business.max.ru/self и в мини-приложении «MAX для бизнеса». В веб-версии указывают номер телефона, лучше рабочий и постоянно доступный, и вводят код из SMS. Одному номеру или почте соответствует один тип профиля: организация, ИП или самозанятый. Верификацию организации проходит владелец или представитель с правом первой или единственной подписи.
Число ботов зависит от профиля: на 9 октября 2026 до 5 у организации или ИП и до 2 у самозанятого.
Как пройти верификацию
Организация и ИП подтверждают профиль через Госуслуги или банковские сервисы (T-Business ID, Alfa ID). Банковская верификация доступна только в веб-версии. На Госуслугах профиль подтверждает пользователь с ролью «Руководитель» или «Администратор»: сотрудник этого сделать не может. Данные из ЕГРЮЛ или ЕГРИП обновляются обычно от нескольких минут до часа, в редких случаях до 24 часов.
Самозанятого после создания профиля перенаправляют на Госуслуги. Если верификация не прошла, пишут в чат «Поддержка MAX для бизнеса» или на partner_support@max.ru: указывают ИНН, номер телефона и последовательность действий.
Как создать бота в МАКС по шагам
Бота создают в разделе «Чат-боты» кабинета: заполняют карточку и отправляют её на модерацию. Этот путь до токена проходит человек, Allokai его не заменяет.
- Войдите в профиль на business.max.ru/self или в мини-приложении «MAX для бизнеса».
- В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать». Для второго и следующих ботов кнопка называется «+ Создать».
- Заполните карточку бота по таблице ниже (требования на 9 октября 2026).
- Нажмите «Создать»: бот уйдёт на модерацию.
| Поле | Требования |
|---|---|
| Логотип (обязательно) | 500×500 px, не больше 5 МБ, соотношение сторон 1:1, форматы .jpg, .jpeg, .png |
| Название (обязательно) | от 1 до 59 символов: латиница, кириллица, цифры; эмодзи не поддерживаются |
| Никнейм | создаётся автоматически: idИНН_bot для ИП и юрлиц, se(orgid)_bot для самозанятых; изменить пока нельзя |
| Описание (обязательно) | до 200 символов; полезно указать график работы, контакты поддержки и адрес |
В логотипе и полях запрещены ненормативная лексика, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации.
Сколько длится модерация бота в МАКС
По документации MAX проверка занимает до 48 часов по рабочим дням (на 9 октября 2026). Это срок платформы: Allokai не проходит модерацию за вас и не ускоряет её.
У карточки три статуса: «На модерации», «Опубликован» и «Нужны исправления». Уведомления приходят в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса». Пока идёт проверка, настройки менять нельзя. После публикации бота находят по никнейму через поиск в MAX. Любая правка карточки опубликованного бота отправляет его на повторную модерацию; пока она идёт, пользователи видят прежнюю версию.
Где взять токен бота в МАКС
Токен доступен после успешной проверки бота. В разделе «Чат-боты» выберите бота, нажмите «⋮ → Настройки» и скопируйте значение из поля «Токен доступа» значком копирования. Значок обновления рядом выпускает новый токен. Получить токен можно и через мини-приложение «MAX для бизнеса» или одноимённого бота. После смены токена введите новое значение в той же защищённой форме.
В тех же настройках есть поле «Приватность»: по умолчанию добавление бота в групповые чаты запрещено. В группе или канале боту нужны права администратора; минимальный набор по документации Bot API — read_all_messages и write.
Токен даёт прямой доступ к боту, поэтому документация MAX советует не хранить его в открытых источниках и не передавать посторонним. В Allokai он вводится в отдельную защищённую форму: значение шифруется и хранится в сейфе секретов, модель его не видит.
Что делает Allokai после получения токена
Логику бота можно собрать без программиста: вы описываете бота словами, агент Allokai пишет приложение, запускает его и подключает к MAX. Профиль, карточку, верификацию и модерацию по-прежнему проходите вы.
Что нужно от вас
- токен бота — в защищённую форму в чате;
- описание: для чего бот, какие вопросы и команды обрабатывает, что отвечает;
- материалы, на которые бот опирается: прайс, FAQ, график — файлом или текстом;
- кому и куда присылать уведомления о заявках.
Как это устроено
Документация MAX предлагает два способа получать события бота: вебхук для рабочего режима и Long Polling для разработки и тестов. Одновременно использовать оба нельзя. Вебхук принимает только HTTPS-адреса с сертификатом доверенного центра. У приложения Allokai есть адрес для входящих HTTP-запросов: агент подписывает бота на этот адрес запросом к API MAX, а тестовое сообщение боту показывает, что события на этот адрес доходят.
Сообщения тоже уходят через API MAX. Готового коннектора MAX и шаблонов в Allokai нет: агент пишет интеграцию под вашу задачу по документации Bot API. Для стабильной работы документация называет лимит в 30 запросов в секунду (на 9 октября 2026). Заявки и диалоги бот хранит в вашей базе Postgres.
Где бот живёт
Бот — ваше приложение в Allokai: код, данные и расписание остаются в вашем аккаунте, токен лежит в сейфе. Фоновая работа и расписание (напоминания, сводки) идут, когда вкладка закрыта. Приложение, которое остаётся включённым, тратит кредиты всё время, пока включено; его можно выключить словами. Новая версия заменяет старую, старую можно вернуть. Подробнее о таких приложениях — на странице создание приложения словами.
Пример: бот для заявок
Задача в чате звучит так:
Токен бота MAX у меня есть. Собери бота для заявок: клиент пишет имя и телефон, заявка попадает в таблицу, а мне приходит сообщение.
Агент попросит токен через защищённую форму, создаст таблицу в базе, соберёт приложение и подпишет на него бота. Затем вы пишете боту тестовое сообщение, и агент вместе с вами проверяет, что заявка записалась.
Правки вносятся тем же способом: «добавь вопрос про адрес», «отвечай короче». Каждая правка логики выходит новой версией приложения. Название, описание и логотип меняются в кабинете MAX и снова идут на модерацию. На этой основе строят бота для записи клиентов или ИИ-бота поддержки.
Правила MAX, которые остаются на вас
Платформа проверяет не только карточку. Требования MAX к содержанию и функциональности приложений входят в правила размещения чат-ботов и мини-приложений. В редакции от 16.12.25, действующей на 9 октября 2026, сказано:
- API нельзя использовать для рассылки рекламных, маркетинговых и других массовых сообщений, если это прямо не предусмотрено договором с MAX (п. 1.5);
- нужно довести до пользователей сведения о приложении, его правообладателе и операторе, политику обработки персональных данных и условия использования (п. 2.1);
- нужно обеспечить поддержку пользователей и урегулирование претензий (п. 2.3);
- конкурсы, стимулирующие мероприятия и акции проводят только после отдельного согласования с MAX (п. 5.1).
По правилам размещения (редакция от 11.06.26) MAX вправе проверять приложения до и после размещения и приостанавливать доступ к ним. Порядок размещения и возможности платформы MAX вправе менять без обязательного уведомления разработчика, поэтому перед запуском перечитайте требования на dev.max.ru/docs/legal/requirements. Тексты политики и условий готовите вы: агент может положить их в бота, но юриста не заменяет.
Что чаще всего мешает запуску
Ниже — остановки на пути к рабочему боту и их вероятные причины по документации MAX.
| Что видите | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Бот не создаётся | Профиль не верифицирован | Завершить верификацию в кабинете |
| Статус «Нужны исправления» | Логотип, название или описание не соответствуют требованиям | Исправить карточку; она уйдёт на повторную проверку |
| Нет токена | Проверка бота ещё не завершена | Дождаться окончания модерации |
| Бот не отвечает | Подписка на вебхук не оформлена или адрес не HTTPS | Попросить агента проверить подписку |
| Бот молчит в группе или канале | У бота нет прав read_all_messages и write | Выдать боту права администратора |
| Ошибка 429 | Превышено количество запросов к API | Попросить агента снизить частоту запросов |
Можно ли создать бота в МАКС бесплатно
На страницах создания бота и подключения к платформе, открытых 9 октября 2026, цена не названа. Условия уточняйте в кабинете на business.max.ru/self.
У Allokai свои расходы: после подтверждения почты начисляется 500 стартовых кредитов — один раз на адрес. Они тратятся на работу модели и облачных машин. Платных тарифов и самостоятельного пополнения сейчас нет.
Когда Allokai не нужен
- Если сценарий стандартный и хватает готовых блоков, подойдёт конструктор из списка партнёров MAX. По документации MAX такие конструкторы дают шаблоны сценариев, блоки, кнопки и аналитику, а сценарий правится на сайте конструктора. Allokai не конструктор: визуального редактора сценариев и готовых шаблонов в нём нет.
- Если у вас есть разработчик, он может писать на Bot API напрямую: у MAX есть официальные библиотеки для JavaScript/TypeScript и Go.
- Агент не проходит верификацию и модерацию за вас и не создаёт профиль в MAX.
С чего начать
Зарегистрируйтесь на app.allokai.ru по почте и параллельно запустите верификацию в MAX: от неё зависят все следующие шаги. Когда токен будет готов, опишите бота в чате. Если бот должен отвечать по смыслу, посмотрите страницу про создание бота с нейросетью.