Что такое бот с нейросетью
Бот с нейросетью разбирает вопрос по смыслу и составляет ответ из материалов, которые вы ему дали. Бот на кнопках и сценариях отвечает только на то, что предусмотрено заранее: нестандартная формулировка выводит его из ветки.
Нейросеть нужна, когда вопросы приходят в свободной форме: про цены, сроки, условия, документы. Для записи по расписанию или уведомлений её обычно не подключают: там хватает сценария.
Три способа создать бота с нейросетью
Это конструктор, свой код на Bot API мессенджера и ИИ-агент. Выбор зависит от того, кто будет поддерживать бота и насколько нестандартна его логика.
| Конструктор | Свой код | ИИ-агент (Allokai) | |
|---|---|---|---|
| Как создаётся | Сценарий из шаблонов, блоков и кнопок | Программа на Bot API мессенджера | Описание в чате; агент пишет приложение |
| Что нужно уметь | Собирать сценарий в редакторе | Программировать | Описать задачу словами |
| Как вносят правки | На сайте конструктора | В коде | Словами в чате |
| Подходит, когда | Сценарий стандартный | Нужна полная свобода и есть разработчик | Логика и данные ваши, программиста нет |
В MAX конструкторы предлагают партнёры платформы; по документации MAX на 9 октября 2026 часть из них подключает ИИ. В Telegram бота регистрирует @BotFather, и Telegram пишет, что для создания бота нужны хотя бы базовые навыки программирования.
Как это выглядит в Allokai
Бот собирается в пять шагов, и первый из них вы делаете у мессенджера.
- Вы создаёте бота у мессенджера и получаете токен. В Telegram команда /newbot в @BotFather запрашивает имя и username и выдаёт токен. В MAX токен доступен в настройках бота после модерации; шаги описаны в руководстве как создать бота в МАКС.
- Вы описываете бота в чате: для кого он, что знает, каким тоном отвечает, что делает с вопросами без ответа.
- Вводите токен в защищённую форму: значение шифруется и хранится в сейфе, модель его не видит.
- Агент пишет приложение, подключает языковую модель, загружает ваши материалы в вашу базу и запускает бота.
- Вы задаёте боту вопросы, правки вносите словами.
Что подключается к боту
- токен канала — Telegram или MAX — лежит в сейфе секретов;
- ваша база Postgres хранит диалоги, заявки и настройки;
- документы docx, xlsx и PDF агент читает сам, страницы сайтов открывает в своём браузере.
Ответы формирует языковая модель, и каждый ответ тратит кредиты. Приложение бота остаётся включённым, пока работает бот; его можно выключить словами.
Пример: бот-консультант по прайсу и FAQ
Задача в чате:
Сделай бота-консультанта для моего магазина. Он отвечает на вопросы по прайсу и FAQ из двух приложенных файлов. Если ответа в материалах нет, пусть скажет об этом клиенту и перешлёт вопрос мне.
Агент прочитает файлы, сохранит тексты в базу, соберёт приложение и попросит токен. Правило про вопросы без ответа он закладывает в логику бота: клиент узнаёт, что ответа нет, а вы получаете его вопрос. Тот же принцип лежит в основе ИИ-бота поддержки, где материалов больше и добавлен журнал обращений.
Как проверить и поправить бота
Задайте боту вопросы, которые клиенты задают чаще других, и несколько вопросов с подвохом: про товар, которого нет в прайсе, про условия, которые вы не описали. Попросите записывать диалоги в вашу базу: тогда агент покажет, где бот ответил неверно, и предложит поправить правило или материалы.
Правки вносятся словами: «отвечай короче», «не обсуждай скидки». Новая версия заменяет старую, старую можно вернуть. Сводку по диалогам за неделю можно получать по расписанию.
Чего агент не делает и когда лучше другой инструмент
- Свою нейросеть агент не обучает. Бот использует языковую модель и опирается на ваши материалы.
- Готовых шаблонов ботов и коннекторов нет: агент пишет бота под вашу задачу, а подключение к вашим сервисам — по их API.
- Бот может ошибаться. Вопросы про деньги, здоровье и право лучше передавать человеку; такое правило вы задаёте словами.
- Бота у мессенджера создаёт человек, а в MAX ещё и проходит верификацию и модерацию. В Telegram бот не может написать первым: клиент сам открывает бота или добавляет его в группу.
Если сценарий стандартный и нужен визуальный редактор, подойдёт конструктор. Если у вас есть разработчик и нужна полная свобода, пишите на Bot API напрямую. Если нужно рабочее место оператора с общим ящиком обращений, берите платформу поддержки: у бота Allokai такого места нет.
С чего начать
Зарегистрируйтесь на app.allokai.ru и подтвердите почту: начислится 500 стартовых кредитов, один раз на адрес. Параллельно создайте бота у мессенджера, чтобы к моменту сборки у вас был токен. Другие сценарии на той же основе — бот для записи клиентов и общий раздел создание приложения словами.