Что умеет бот для записи клиентов
Бот показывает услуги и свободное время, принимает запись, подтверждает её, напоминает клиенту перед визитом и даёт отменить или перенести. Владельцу он сообщает о каждой новой записи.
Работает бот в Telegram или MAX. Его логика зависит от вашей услуги: у одного мастера один график и одна очередь, у кабинета с несколькими специалистами очередей несколько. Агент Allokai собирает бота по вашему описанию, готовых шаблонов нет.
Где хранятся записи
Записи лежат в вашей базе Postgres. Таблицы агент создаёт сам, состав можно изменить словами.
| Таблица | Что хранит |
|---|---|
| Услуги | Название и длительность |
| Слоты | Дата, время и занятость |
| Клиенты | Имя и контакт в мессенджере; телефон, если вы его запрашиваете |
| Записи | Услуга, слот, клиент и статус: создана, подтверждена, отменена |
Данные остаются в вашем аккаунте: их можно выгрузить вместе со всеми остальными вашими данными.
Как собрать бота для записи клиентов
Опишите агенту в чате пять вещей:
- услуги: название и длительность;
- график: рабочие дни, часы, перерывы, выходные;
- правила: за сколько часов можно отменить, сколько записей может сделать один клиент, можно ли записать двух клиентов на один слот;
- канал: Telegram или MAX;
- куда писать владельцу о новых записях.
Дальше порядок такой. Вы вводите токен бота в защищённую форму: он хранится в сейфе в зашифрованном виде. Агент создаёт таблицы, бота и страницу владельца. Вы записываетесь сами и проверяете весь путь: выбор услуги, подтверждение, отмену. Правки вносите словами, новая версия заменяет старую, старую можно вернуть.
Пример: настройка для одного мастера
Описание в чате может звучать так:
Я парикмахер, работаю одна. Стрижка — час, окрашивание — три часа. Принимаю вт–сб с 10 до 19, обед с 14 до 15. Отмена возможна за 12 часов. Напоминай клиенту за сутки. О каждой записи пиши мне.
Если в описании чего-то не хватает, агент задаст вопросы до сборки: например, на сколько дней вперёд открыта запись. Перенос и отмену клиент делает в самом боте, а названные вами правила агент закладывает в логику.
Как выглядит запись для клиента
Типовой путь, который можно изменить словами:
- Клиент открывает бота по ссылке, бот предлагает услуги.
- Клиент выбирает услугу и день, бот показывает свободное время.
- Клиент выбирает время и оставляет имя и контакт, если они нужны.
- Бот подтверждает запись, сохраняет её в базе и сообщает владельцу.
- За сутки до визита приходит напоминание с вариантами «Приду» и «Отменить».
Подтверждение, напоминания и уведомления владельцу
Подтверждение — сообщение клиенту сразу после записи. Напоминание уходит по расписанию, например за сутки до визита. Бот принимает записи, поэтому остаётся включённым и тратит кредиты всё время, пока включён; его можно выключить словами.
Владелец получает сообщение о каждой новой записи, отмене и переносе. Принцип тот же, что в уведомлениях в Telegram. В Telegram бот не может написать первым: владелец сначала сам пишет боту, а напоминание получит клиент, который уже открыл диалог с ботом. Запись через бота как раз такой диалог и создаёт.
Telegram и MAX
В Telegram бота создаёте в @BotFather и получаете токен. В MAX нужен профиль организации, ИП или самозанятого, верификация и модерация бота: по документации MAX на 9 октября 2026 проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Шаги описаны в руководстве как создать бота в МАКС.
Имя и телефон клиента — персональные данные. Требования MAX к содержанию и функциональности приложений (редакция от 16.12.25) обязывают довести до пользователей политику обработки персональных данных и условия использования (п. 2.1). Тексты готовите вы.
Страница владельца
Вместе с ботом агент собирает страницу приложения: список записей на день, отмена, правка графика. Доступ к записям и действиям защищён ключом; не размещайте данные клиентов в открытом тексте страницы. Ссылку получают только те, кому вы доверяете доступ к записям.
Чего бот не умеет и когда лучше другой инструмент
- Приём оплаты и предоплат не входит в бота: готовых платёжных коннекторов нет.
- Готового виджета записи для сайта нет: публичную форму на своём домене агент пишет как отдельную часть приложения.
- SMS и звонки бот не отправляет.
- Готовых интеграций с календарями и CRM нет; подключение через их API агент делает под задачу после проверки доступа.
Если у вас много мастеров и филиалов, нужны онлайн-оплата, отчёты по загрузке и запись с сайта, подойдёт готовый сервис онлайн-записи. Бот агента подходит для небольшого графика и понятных правил; о задачах небольшой компании читайте на странице ИИ-агент для малого бизнеса.
С чего начать
Зарегистрируйтесь на app.allokai.ru и подтвердите почту — на счёт зачислится 500 кредитов. Создайте бота в выбранном мессенджере и опишите агенту услуги и график.