Кто такой ИИ-сотрудник
ИИ-сотрудник — обиходное название агента, у которого есть постоянная роль: сводки, сверки, мониторинг, ответы по документам. Единого определения нет, поэтому смотрите на то, что продукт делает. В Allokai это агент, который работает в облаке и выполняет поручения из чата.
Чем он отличается от привычных программ, показывает таблица.
| Что | Как работает | Что на выходе |
|---|---|---|
| Чат-бот | Отвечает на сообщения и не управляет ходом работы | Текст ответа |
| RPA-робот | Повторяет по правилам действия человека на экранах и в системах: так UiPath описывает RPA | Операция по готовому сценарию |
| Ассистент | Выполняет запрос и ждёт следующего, функции заданы заранее | Ответ или одно действие |
| ИИ-сотрудник | Получает поручение, сам выбирает шаги и инструменты, проверяет итог | Файл, таблица, приложение, уведомление |
Различие ассистента и агента подробнее разобрано на странице агент и ассистент.
Что можно поручить ИИ-сотруднику: восемь поручений
Каждое поручение ниже описано отдельной страницей с примером и перечнем того, что нужно от вас.
| Поручение | Что на выходе | Страница |
|---|---|---|
| Отчёты по расписанию | Файл xlsx, docx или слайды и сообщение в чат, что отчёт готов | отчёты по расписанию |
| Сверка таблиц | Файл xlsx со списком расхождений | сверка таблиц |
| Разбор почты | Сводка писем, данные из вложений в таблице, черновики ответов; письма клиентам отправляете вы | разбор почты |
| Мониторинг цен | Таблица цен и сообщение, когда конкурент изменил цену | мониторинг цен |
| Заявки | Приложение: форма приёма, список со статусами, исполнитель и срок | учёт заявок |
| Запись клиентов | Бот показывает свободное время, принимает запись и напоминает клиенту, вам приходит уведомление | бот для записи |
| Ответы по документам | Бот отвечает клиентам по вашим материалам, а вопрос без ответа передаёт человеку | бот поддержки |
| Презентации | Файл pptx из документа Word, PDF или таблицы Excel | презентация по документу |
Готовых подключений к Авито или мессенджерам «из коробки» нет. С сервисом, у которого есть API, агент работает через подключение, которое сам пишет под задачу. В сервис без API он входит через свой браузер. Для продаж есть отдельная страница: что агент берёт на себя и что остаётся менеджеру.
Как выглядит рабочий день ИИ-сотрудника
Задача ставится в чате, а дальше агент работает сам. Вы пишете поручение, агент выполняет его, а о результате вы узнаёте из уведомления.
- Задача в чате. Вы формулируете поручение словами: что сделать, из чего, к какому сроку.
- Работа в фоне. Фоновые задачи идут, когда вкладка закрыта. Агент может разбить большую работу на подзадачи и вести их параллельно: это субагенты.
- Уведомление. О готовом результате агент сообщает уведомлением.
- Расписание. Повторяющуюся работу агент ставит самым дешёвым способом: обычно это скрипт по расписанию на вашей облачной машине, без модели, и короткий запуск стоит сотые доли кредита. Если каждый запуск требует решения модели, например при разборе почты, по расписанию запускается ход агента — несколько кредитов за запуск. При настройке агент называет примерную цену месяца, а выключить задачу можно словами в чате.
Между разговорами у агента сохраняются заметки. Их можно найти по смыслу или словам; попросите открыть память, чтобы прочитать заметки рядом с чатом.
Как завести ИИ-сотрудника без разработчика
Нужны регистрация, описание роли и доступы. Программировать не требуется.
- Зарегистрируйтесь на app.allokai.ru и подтвердите почту: начислится 500 стартовых кредитов, один раз на адрес.
- Опишите роль словами: что сотрудник делает, откуда берёт данные, что выдаёт и когда.
- Выдайте доступы в защищённой форме. Пароль или токен хранятся в сейфе в зашифрованном виде, модель значение не видит.
- Проверьте первый результат на небольшом объёме и поправьте задачу словами.
- Поставьте расписание, если работа повторяется.
Что нужно от вас
- описание роли и пример результата, который вас устроит;
- файлы или ссылки, откуда брать данные;
- доступы, введённые в защищённой форме;
- проверка первого результата.
Если для задачи нужен токен, доступ или действие человека в чужом сервисе, это придётся сделать вам.
Чего ИИ-сотрудник не делает
Границы у агента те же, что у Allokai в целом.
- Телефонные звонки клиентам. Готовой телефонии нет. Голосовой разговор в чате предназначен для ваших поручений агенту.
- Ваш компьютер и телефон. Агент работает в облаке, на устройство ничего не ставится, к локальным файлам и программам доступа нет. Файл можно загрузить в чат.
- Проверка «я не робот». Защиту от роботов агент не обходит.
- Замена человека целиком. Он берёт повторяющуюся часть. Решения и проверка результата остаются за человеком, ошибки чтения и счёта у агента бывают.
- Гарантии. Сроки и доступность сайт не гарантирует.
Три пути: нанять человека, заказать у интегратора или завести агента самому
Выбор зависит от того, сколько времени есть до запуска и кому вы готовы доверить контроль.
| Путь | Срок до работы | Контроль | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Нанять человека | Поиск, оформление и обучение | Вы управляете работой человека, решения он принимает сам | Определяется договором с сотрудником |
| Заказать ИИ-агента у интегратора | Согласование, настройка и запуск силами подрядчика; на kt-team.ru указано: первый контракт — до 3 месяцев с учётом организационных вопросов и запуска процесса | Зависит от договора; на kt-team.ru в цену входит куратор, который учит сотрудников править процесс | Определяется договором: спросите, кто отвечает за ошибки после запуска |
| Завести агента самому | От регистрации до первого результата идут описание задачи и проверка | Вы проверяете результат и правите задачу словами | За результат отвечаете вы: проверяет его человек |
Цены в таблице не приведены намеренно: у Allokai платных тарифов нет, а у других вариантов состав услуг и цены разные. Что входит в цену ИИ-агента, разобрано в материале сколько стоит ИИ-агент.